服務(wù)熱線
為提升供熱服務(wù)質(zhì)量,為群眾辦好事、辦實事。7月9日上午,東城熱電公司組織供熱服務(wù)人員走進(jìn)東城街道三生德嘉小區(qū),開展“品質(zhì)市政,幸福民生”為民服務(wù)品牌活動,將志愿服務(wù)融入民生服務(wù),讓服務(wù)暖在群眾心坎上。
活動現(xiàn)場,工作人員向小區(qū)居民分發(fā)供熱服務(wù)手冊、新供熱條例等宣傳材料,面對面為用戶講解使用微信、支付寶的繳費流程,做到讓群眾“少跑腿,不跑腿”,并為用戶普及供暖前、供暖結(jié)束后供熱設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)小知識,以及相關(guān)供暖政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等知識,對于群眾反饋的用熱問題,現(xiàn)場給予解答,切實解決群眾“急難愁盼”問題。
下步,東城熱電公司將繼續(xù)增強供熱服務(wù)的責(zé)任感和使命感,不忘供熱初心,牢記國企使命、履行社會責(zé)任,讓“六比六樹”活動走實走深走細(xì),真正讓用戶感受到東城熱電的服務(wù)“溫度”。