服務(wù)熱線
12月27日上午,東城熱電公司到濱河花園小區(qū)開展“品質(zhì)市政 幸福民生”供熱服務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)活動,和群眾進(jìn)行面對面交流,將貼心的服務(wù)與實(shí)用的用熱知識直接送到用戶家門口。
活動現(xiàn)場,工作人員詳細(xì)解答群眾提出的各種供暖疑問,耐心普及供暖常識。針對供暖中常見的室內(nèi)循環(huán)不暢、供暖水與自來水串水等問題,準(zhǔn)備了明白紙和供暖宣傳小視頻等資料,逐一向用戶解答,現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料80余份。同時(shí),現(xiàn)場受理用戶訴求,及時(shí)安排工作人員上門服務(wù),用實(shí)際行動拉近了與用戶的距離。通過面對面的服務(wù)方式,提升了服務(wù)品質(zhì),讓用戶感受到了公司的暖心服務(wù)。
下步,東城熱電公司將持續(xù)推進(jìn)“品質(zhì)市政 幸福民生”供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動,精準(zhǔn)把握用戶需求,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,通過主動上門服務(wù)的方式,拉進(jìn)與用戶之間的距離,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升用戶滿意度。