服務(wù)熱線
熱線電話
0536-3398066
0536-3398189
0536-3398189
供熱是一項(xiàng)事關(guān)千家萬(wàn)戶的重要民生工程。東城熱電公司始終堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，溫暖萬(wàn)家”的服務(wù)理念，利用周邊企業(yè)余熱資源在東部城區(qū)率先實(shí)現(xiàn)“無(wú)煤化”供暖，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便利、快捷的供熱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的＂雙贏＂。近日，東城熱電公司被濰坊市城管局評(píng)為“2022年度濰坊市集中供熱行業(yè)十佳企業(yè)”。
強(qiáng)基蓄力， “冬病夏治”除“病根”。利用非供暖期對(duì)管道、設(shè)備、站點(diǎn)等進(jìn)行全方位檢查維護(hù)，修理單元立管6處，更換入戶鎖閉閥140個(gè)，清理熱力小室過(guò)濾網(wǎng)400個(gè)，解決單元立管與入戶三通堵塞問(wèn)題1200余戶。
走訪入戶，為民服務(wù)零距離。扎實(shí)開(kāi)展“品質(zhì)市政、幸福民生”品牌創(chuàng)建活動(dòng)，常態(tài)化進(jìn)行“敲門入戶”和“訪寒問(wèn)暖”工作，積極向社區(qū)群眾宣傳當(dāng)前的供熱政策和供暖注意事項(xiàng)等用熱常識(shí)，保障群眾安全過(guò)冬。
主動(dòng)作為，供熱服務(wù)再提升。新成立由12人組成的供熱管家隊(duì)伍，主動(dòng)進(jìn)入小區(qū)業(yè)主微信群，及時(shí)了解用戶的供熱訴求，實(shí)施精準(zhǔn)化服務(wù)。設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)熱線和片區(qū)管家聯(lián)動(dòng)服務(wù)小組，暢通用戶訴求渠道，堅(jiān)持接訴就辦、快速高效的處理用戶遇到的困難和問(wèn)題，供熱質(zhì)量、服務(wù)效率和用戶滿意度大幅提高。
下步，東城熱電公司將繼續(xù)堅(jiān)持“安全、環(huán)保、節(jié)能、增效”的發(fā)展理念，不斷提高供熱服務(wù)能力和水平，用力用心用情做好供熱保障工作，確保用戶溫暖過(guò)冬、舒適過(guò)冬，為朐城供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添新動(dòng)力、注入新活力。
