服務(wù)熱線
為了更好地服務(wù)用戶,普及用熱相關(guān)政策,11月28日上午,東城熱電公司結(jié)合“品質(zhì)市政 幸福民生”品牌服務(wù)活動走進孫家莊小區(qū),進行供暖初期常見問題及故障排除宣傳。
活動現(xiàn)場,工作人員為用戶發(fā)放了宣傳資料,講解了房屋過戶流程、供暖收費政策、收費時間及交費渠道,指導(dǎo)用戶如何線上交費。重點介紹了供暖初期家中暖氣不熱原因及常見故障處理辦法,普及供暖注意事項及相關(guān)用熱知識,提醒用戶合規(guī)用熱,確保用戶用熱安全。同時,提醒用戶做好用熱設(shè)施檢查,若遇到用熱問題,及時撥打東城熱電公司24小時客服熱線3398066、3398189。
此次活動,東城熱電公司工作人員以真誠的態(tài)度、專業(yè)的知識,與熱用戶進行了深入的交流,用實際行動為熱用戶答疑解惑,拉近了與用戶之間的距離。下步,東城熱電公司將繼續(xù)秉承“用戶至上”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,繼續(xù)為提升用戶滿意度不斷努力,切實提高供熱服務(wù)質(zhì)量,讓廣大熱用放心、安心、舒心用熱。