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東城熱電公司開展“品質(zhì)市政 幸福民生”供熱宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間:2024-12-20
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      12月19日上午,東城熱電公司到濱湖南區(qū)開展“品質(zhì)市政 幸福民生”供熱宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng),將“營業(yè)廳”搬到群眾家門口,向用戶宣傳供暖注意事項(xiàng),解決用戶實(shí)際供暖問題。

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      活動(dòng)現(xiàn)場,工作人員設(shè)立宣傳臺(tái),懸掛橫幅,發(fā)放供暖明白紙、宣傳手冊(cè),采用現(xiàn)場答疑等方式開展供熱知識(shí)宣傳。工作人員向用戶講解用熱注意事項(xiàng)與供暖常見問題處理辦法,對(duì)公司業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、線上報(bào)修等功能做詳細(xì)解答,積極聆聽用戶的實(shí)際供熱需求和想法,并做詳細(xì)記錄,針對(duì)用戶描述問題,安排專人查看,并提供具體解決方案。

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      供熱有溫度,服務(wù)無止境。下步,東城熱電公司將強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),持續(xù)開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),增加宣傳力度,落實(shí)宣傳效果,不斷加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系,向用戶提供更及時(shí)、更專業(yè)、更貼心的服務(wù),真正地做到為用戶服務(wù),讓用戶放心。

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